Музыка для ПВЗ: можно ли включать и сколько это стоит

Музыка из колонки в пункте выдачи заказов для закона такое же публичное исполнение, как фон в кафе или торговом центре. Включать её в ПВЗ можно, но только по договорам с РАО и ВОИС или через сервис, у которого права на музыку уже оформлены. Для пунктов выдачи маркетплейсов, которые больше ничем не занимаются, у РАО и ВОИС фиксированная ставка: 600 ₽ в месяц каждой организации при любой площади, всего 1200 ₽.

Цены, нормы закона и судебные дела в статье проверены по первоисточникам 14 сентября 2026 года.

Можно ли включать музыку на ПВЗ

Можно, но с договорами. Гражданский кодекс называет публичным исполнением музыку, которая звучит «с помощью технических средств (радио, телевидения и иных технических средств)» в месте, открытом для свободного посещения (статья 1270 ГК). В пункт выдачи заходит любой, кто пришёл за заказом, так что колонка у стойки под это определение подходит. И неважно, зарабатываете вы на этом или нет.

Верховный суд уточняет: договор нужен, даже если посетители за музыку ничего не платят и она просто сопровождает другую работу, как в кафе, ресторанах и торговых центрах (постановление Пленума № 10, пункт 93). Без разрешения и без оплаты закон позволяет включать музыку только на официальных и религиозных церемониях и на похоронах (статья 1277 ГК).

Договоров нужно два. РАО представляет авторов музыки и слов, а исполнители и компании, которые сделали запись, получают деньги через ВОИС. В типовых договорах обеих организаций прямо написано, что права другой стороны они не покрывают.

А если включить радио?

С радио то же самое. Верховный суд разъяснил, что музыка из радиоприёмника в месте, открытом для свободного посещения, это публичное исполнение, а не сообщение в эфир: в эфир музыку сообщает радиостанция, а в пункте выдачи её исполняете уже вы. Договор радиостанции с правообладателями касается её эфира, а не музыки для ваших клиентов, поэтому на радио нужны те же два договора. Подробнее в статье «Можно ли включать радио и музыку в магазине».

А если по личной подписке?

Тоже нельзя. Условия Яндекс Музыки и VK Музыки разрешают пользоваться музыкой только в личных некоммерческих целях. Подписка даёт право слушать музыку самому, а включать её клиентам нельзя, и договоров с РАО и ВОИС она не заменяет. Подробнее в статье «Можно ли использовать Яндекс Музыку в кафе и пекарне».

А если музыка тихая и играет для себя?

В законе и в разъяснениях Верховного суда нет условий про громкость и про то, для кого включили музыку. Важно, где она звучит. Зона выдачи, куда заходят клиенты, открыта для свободного посещения, и если музыку слышно там, это публичное исполнение.

С музыкой только для сотрудников, например в зоне хранения заказов, вопрос сложнее. Кроме мест, открытых для посетителей, закон называет публичным исполнением музыку там, где собирается значительное число людей не из обычного круга семьи, но сколько это людей, не уточняет. А в таблице ставок РАО и ВОИС для торговли есть отдельная строка про склады и технические помещения, то есть за музыку там организации тоже берут плату.

Сколько стоит музыка для ПВЗ по договорам с РАО и ВОИС

Действующие ставки РАО и ВОИС утверждены в декабре 2024 года, и для торговли у двух организаций они совпадают рубль в рубль. Пункты выдачи записаны в одну строку с ларьками, киосками и заведениями «на вынос»: «пункты выдачи товаров маркетплейсов (не ведущие иной деятельности)» платят 600 ₽ в месяц при любой площади. Эта строка есть в приложениях для торговли у РАО и ВОИС.

Сумма одинаковая в любом городе: понижающий коэффициент для небольших городов не применяется, если ставка за объект меньше 1500 ₽, а здесь она 600 ₽. Скидки за добровольное или быстрое заключение договора не действуют, если общая сумма за объекты меньше 1500 ₽, так что у одного пункта выдачи их нет. Если пунктов три и больше, возможны скидки для сетей и за добровольное обращение, их лучше уточнить при заключении договора. Платёж фиксированный: он не зависит от того, сколько дней и часов в месяце играла музыка.

К деньгам добавляются отчёты. Каждый месяц, в течение 10 дней после его окончания, нужно сдавать отчёт о музыке, которая звучала. В отчёте для ВОИС указывают название каждой записи, исполнителя, авторов музыки и слов, изготовителя записи и сколько раз она играла. За каждое пропущенное или неверно указанное произведение по договору РАО придётся заплатить 1000 ₽, за просрочку отчёта 200 ₽ в день.

• Если пунктов несколько, ставку считают по каждому: в приложении к договору ВОИС у каждого объекта своя строка с адресом и суммой.
• Если пункт закрылся и музыка больше не играет, по договору РАО об этом нужно сообщить в течение 3 дней. Иначе договор продолжает действовать, и платежи начисляются.

Как заключить договоры, какие документы понадобятся и какие скидки положены сетям, мы разобрали в статье «Как заключить договор с РАО и ВОИС».

Музыка для ПВЗ Wildberries и Ozon

В таблице ставок РАО и ВОИС строка написана для «пунктов выдачи товаров маркетплейсов» в целом, без названий площадок. Поэтому для ПВЗ Вайлдберриз, Озона или любого другого маркетплейса ставка одна: 600 ₽ в месяц каждой организации.

Правила самих маркетплейсов для пунктов выдачи мы здесь не разбираем, их стоит смотреть в условиях для партнёров. Для авторского права важно другое: кто включил музыку. По разъяснению Верховного суда, за исполнение отвечает тот, кто его организует, то есть «берет на себя инициативу и ответственность». Если музыку в пункте выбираете и включаете вы сами, отвечаете за неё вы.

Что будет, если включать музыку без договоров

С 4 января 2026 года компенсация по суду составляет от 10 тысяч до 10 миллионов рублей за каждое нарушение (статья 1301 ГК, для записей статья 1311). Каждую песню считают отдельно, и за одну песню деньги могут потребовать обе организации: РАО за произведение, ВОИС за запись.

Пример из практики: с магазина в Таганроге, где играло радио, суд взыскал по 10 000 ₽ за каждую из 10 песен, всего 100 000 ₽, и в 2024 году апелляция оставила это решение в силе. Это был иск только РАО, и дело решали ещё по старым правилам. Для сравнения: столько же пункт выдачи заплатил бы по договорам с РАО и ВОИС почти за семь лет. Кроме компенсации, за нарушение авторских прав ради дохода есть административный штраф по статье 7.12 КоАП: о нём и о других делах мы рассказали в статье «Штраф за музыку в кафе и общественных местах».

Какую музыку включать в ПВЗ

Когда с правами разобрались, остаётся выбрать музыку, которая не мешает работе.

• Тихо, фоном. У стойки всё время разговаривают: клиент диктует код, оператор переспрашивает. Если приходится повышать голос, музыка слишком громкая.
• Лучше без слов. Песня со словами спорит с разговором у стойки, а инструментальная музыка уходит на задний план.
• Спокойный ровный темп. Резкие переходы от медленного к быстрому и от тихого к громкому отвлекают и клиентов, и сотрудника.
• Помните про сотрудника. Клиент заходит ненадолго, а оператор слушает музыку всю смену. Короткий плейлист по кругу быстро надоедает.

Как включать музыку в ПВЗ легально

Способов два. Первый: заключить договоры с РАО и ВОИС. Тогда можно включать радио и другую музыку из репертуара РАО и ВОИС, но платить придётся двум организациям и каждый месяц сдавать отчёты. Второй: включать музыку сервиса, у которого права уже оформлены.

Музыку для PULT.FM пишут наши артисты, и все права на неё принадлежат компании. Поэтому для музыки PULT.FM не нужно самостоятельно заключать договоры с РАО и ВОИС. Договор один, отчёты сдавать не нужно, а если по музыке сервиса придёт претензия, её урегулирует сервис: это пункт договора.

Если в пункте играет PULT.FM, а иногда включают радио, на радио договоры с РАО и ВОИС всё равно нужны.

Статья не является юридической консультацией.