Фоновая музыка для магазина: как подобрать музыкальное сопровождение

Хорошую фоновую музыку в магазине почти не замечают: покупателю в зале спокойно, а продавец говорит с ним, не повышая голоса. Чтобы так получилось, музыку подбирают под своих покупателей и формат магазина, держат тише разговора и меняют в течение дня. Ниже разберём, как это сделать, и коротко скажем, какую музыку можно включать по закону.

Цены и нормы закона в статье проверены по первоисточникам 14 сентября 2026 года.

Какая музыка должна играть в магазине

Универсального музыкального сопровождения для всех магазинов нет. Хорошая фоновая музыка подходит именно вашему залу и не спорит с покупателем за внимание. Проверить, ту ли музыку вы включаете, можно по нескольким признакам:

• Подходит покупателям. Музыка близка людям, которые к вам приходят, по возрасту и вкусу.
• Не мешает разговору. Покупатель слышит ответ продавца с первого раза.
• Не раздражает. Без резкого и агрессивного звука.
• Не надоедает персоналу. Продавцы слышат музыку всю смену, поэтому треки не должны повторяться каждый час.

Музыка со словами или без слов

Песни с понятными словами, особенно на русском, притягивают внимание: человек начинает вслушиваться. В молодёжном магазине одежды это нормально, музыка там часть образа. А там, где покупатель долго советуется с продавцом, например в магазине техники, мебели или украшений, лучше инструментальная музыка или песни на иностранном языке. Известные хиты тоже отвлекают, поэтому для фона чаще берут менее узнаваемые треки.

Как подобрать музыку под покупателей и формат магазина

Сначала ответьте на два вопроса: кто ваш покупатель и сколько времени он проводит в торговом зале. Таблица подскажет направление, а детали подборки поправите по ходу, глядя на своих покупателей.

Если у магазина есть своя тема, музыка может её подчеркнуть: итальянская эстрада в лавке итальянских продуктов, французский шансон в винном магазине. Для магазинов одежды есть отдельный разбор: «Музыка для магазина одежды: как правильно подобрать плейлист».

Быстрая или медленная музыка: темп и громкость

От темпа зависит настроение в зале. Под спокойную музыку покупатель не спешит, поэтому её ставят там, где товар выбирают долго: одежда, мебель, подарки. Ритмичная музыка подходит для большого потока, когда важно, чтобы очередь у кассы двигалась, например в продуктовом магазине в час пик. В тихие часы, когда покупателей мало, лучше сменить подборку на более спокойную.

Резкие скачки темпа от трека к треку сбивают это настроение. Тишина между песнями тоже заметна: в зале она звучит как сбой. В профессиональных подборках треки сводят плавно, подробнее об этом в статье про паузы между треками и кроссфейд.

Какая громкость нужна

• Кассира и продавца слышно без усилий.
• Громкость проверяют в нескольких местах: у входа, в центре зала, у кассы и в примерочной.
• Несколько колонок на небольшой громкости звучат ровнее, чем одна громкая, и в зале нет места, где стоять неприятно.
• Когда зал полный, шума больше, и музыку можно чуть прибавить. Утром в пустом магазине её лучше убавить.

Музыка по времени дня

В разные часы в магазин приходят разные люди, и музыка может под них подстраиваться:

• Утром люди забегают по дороге на работу или учёбу. Подойдёт бодрая лёгкая музыка: поп, лёгкий рок.
• Днём больше тех, кто никуда не спешит. Музыка спокойнее, можно добавить что-то в духе песен прошлых лет.
• Вечером приходят после работы, уставшими. Резкая музыка раздражает, лучше лаунж, чилаут или спокойный джаз.
• Ночью, если магазин круглосуточный, покупатели часто моложе: подойдут рок, хип-хоп, электроника или современная эстрада.

Переключать плейлисты вручную неудобно: про это забывают в самый загруженный момент. Проще один раз задать расписание, чтобы подборка сама менялась в нужный час. Если в выходные к вам приходят другие люди, для них тоже можно сделать отдельную подборку.

Какая музыка мотивирует на покупки

Волшебного трека, после которого люди покупают больше, нет. Цифры о том, на сколько процентов музыка поднимает продажи, обычно ходят по интернету без ссылки на исследование, и опираться на них не стоит. Музыка работает иначе: покупателю в зале комфортно, он не торопится уйти и спокойно выбирает. Кроме подходящего темпа, на практике помогает вот что:

• Музыка под цену и образ. Спокойная классика или джаз подчёркивают дорогой товар, бодрый поп подходит магазину с демократичными ценами.
• Разные зоны, если зал большой. У входа музыка может быть бодрее, а в примерочных и у дорогих витрин спокойнее. Переходы между зонами не должны быть резкими.
• Свои объявления вместо радио. Короткий ролик между треками расскажет об акции или новинке в вашем магазине. По радио звучит реклама других компаний, иногда и конкурентов, а ещё новости, которые портят настроение.
• Мнение продавцов. Они слышат музыку весь день и первыми замечают, что раздражает покупателей.

Крупные сети иногда заказывают фирменное звучание, это называют аудиобрендингом. Одному магазину отдельный консультант по музыке обычно не нужен: хватит подборок под формат зала и расписания по времени дня.

Как составить плейлист для магазина

1. Опишите покупателя. Возраст, стиль, зачем приходят и сколько времени проводят в зале.
2. Выберите два или три направления. Например, лёгкий поп на утро и день, лаунж на вечер. Одно направление на весь день быстро надоедает.
3. Соберите запас треков. Музыки должно хватать хотя бы на смену без повторов.
4. Настройте расписание. Свои подборки на утро, день и вечер, смена по часам.
5. Проверьте звук в зале. Пройдите от входа до кассы и примерочных, поправьте громкость.
6. Обновляйте подборку. Раз в несколько недель добавляйте новые треки и убирайте те, на которые жалуются продавцы.

Какую музыку можно включать в магазине по закону

Любая музыка в торговом зале, даже радио из приёмника у кассы, по закону считается публичным исполнением (статья 1270 Гражданского кодекса). Неважно, зарабатывает магазин на самой музыке или она просто играет фоном. За такую музыку платят авторам через РАО, а исполнителям и компаниям, которые выпустили записи, через ВОИС.

Поэтому договоров нужно два. Для магазина до 100 м² они вместе стоят 1300 ₽ в месяц, а по итогам каждого месяца в обе организации нужно сдавать отчёт о том, что звучало в зале. Как их заключить, разобрали в статье «Как заключить договор с РАО и ВОИС».

Личная подписка на Яндекс Музыку или VK Музыку договоры не заменяет: условия обоих сервисов разрешают только личное некоммерческое использование. Если договоров нет, РАО и ВОИС могут потребовать компенсацию через суд: с 4 января 2026 года от 10 тысяч до 10 миллионов рублей за каждое нарушение (статья 1301 ГК, для записей статья 1311). Про радио, проверки и суммы подробно в статье «Можно ли включать радио и музыку в магазине».

Второй путь: сервис, где права на музыку уже оформлены. Так устроен PULT.FM: музыку для сервиса пишут наши артисты, все права принадлежат компании. Поэтому для музыки PULT.FM не нужно самостоятельно заключать договоры с РАО и ВОИС. Договор один, отчётов нет. Если по музыке сервиса придёт претензия, её урегулирует сервис, это пункт договора. Радио, личные подписки и любая другая музыка в магазине по-прежнему требуют договоров с РАО и ВОИС.

Статья не является юридической консультацией.